即墨通濟街道便民中心開展窗口文明服務提升整治活動
發布:2021/7/7 11:27:32 來源:即墨信息港 瀏覽次 編輯:佚名
為全面推進全國文明典范城市創建工作,即墨通濟街道便民中心結合基層服務標準化建設工作,發動中心、社區、村居三級服務窗口開展“優質窗口、文明服務”提升整治活動。
作為服務窗口部門更加認識到參與“創文”意義重大,街道窗口單位全體工作人員積極參與街道開展的“文明創建 志愿先行”志愿者服務活動。同時,緊緊圍繞“環境整潔、服務優質”總目標,落實“禁煙標識、張貼展示和播放宣傳文明行為公益廣告、設置無障礙通道設施、消防設施、老年人便利設施,設置學雷鋒志愿服務站,加強窗口工作人員文明用語、規范服務培訓學習,杜絕便民服務慵懶散拖現象,著力營造窗口“講文明、樹新風 ”的良好氛圍。讓文明走進服務窗口的每一個角落,印在每一個窗口工作人員的工作標準和行為準則當中,推動窗口文明服務步入制度化、規范化、常態化。
為更好營造文明典范城市創建氛圍,便民服務中心舉辦便民服務進社區志愿服務活動,志愿服務隊走進峴山社區開展政策宣傳文明志愿活動,直接將辦公地點從黨群服務大廳搬進社區,最大限度地為群眾提供更便利優質的服務�;顒蝇F場,志愿者通過面對面答疑解惑的方式,對居民常見的政務服務問題進行現場宣講并解讀辦事流程。同時,志愿者還與峴山社區工作人員一道向居民發放垃圾分類宣傳單等,營造共建共享美好家園的濃厚氛圍。在提供各項便民服務的同時,征求他們對“創文”工作的想法及建議,這次活動打通服務“最后一米”,實現服務居民“零距離”
通過活動開展,進一步提高窗口規范服務、文明服務的意識,提升窗口人員的服務效能,優化服務秩序,更好地發揮服務窗口表率示范作用,為爭創文明典范城市助力。