即墨：志愿服務融入營商環境，凝聚潮�！扒唷绷α�

      近日，市民王女士給青島市即墨區潮海街道便民服務中心人社服務窗口打來了感謝電話：“現在很多業務都需要在網上辦理，像我這樣不熟悉電腦的真犯愁，本想來潮海辦事大廳了解一下申請步驟，沒想到不僅配備了網上辦事設備，還專門安排了年輕工作人員在旁邊指導我一步步填寫，跑一趟就領到了失業金！”

     “市民王女士所說的年輕工作人員，是便民服務中心和人社中心抽調業務骨干，打造的一支由中心干部、窗口人員組成的專業化志愿服務隊，積極爭做優化營商環境的建設者、責任人，常態化開展‘愛心導服，便民服務'志愿服務活動。截至目前，中心開展便民服務800余件�！背焙＝值辣忝穹⻊罩行呢撠熑死m紅蒙介紹。

       潮海街道便民服務中心積極發揮年輕隊伍力量，針對商事登記、食品經營許可、失業登記、失業金申領、就業困難認定、靈活就業補貼申請等業務網上申辦的特點，制作高頻事項一掃通二維碼提升辦事指引精準度，群眾掃一掃就能實現政策“一手掌握”；印發業務事項操作指南提升服務精細度，群眾隨時了解業務具體辦事流程；優化升級辦事大廳自助服務區，組織年輕成員引導群眾進行辦理。導服期間，中心工作人員始終以微笑迎接群眾、以真心幫助群眾，用優質服務為不熟悉電腦操作的群眾講解辦理流程、完成業務登記，保證每一位群眾的業務都能順利辦理，實現“服務多跑路，群眾少跑腿”。

       下一步，潮海街道便民服務中心將實現業務導服活動“常態化”，在工作中始終保持難事易事同樣認真、生人熟人同樣熱情、忙時閑時同樣耐心的服務態度，以“讓每一位服務對象綻放笑容”作為服務宗旨，通過更加人性化、溫情化、精細化的服務，努力讓每一位辦事群眾“期待”而來，“滿意”而歸。