潮海街道和華社區：創新運用五鄰工作法 破解啟翰苑小區十年漏水頑疾

即墨區潮海街道和華社區黨委堅持黨建引領基層治理，創新運用"聚鄰、暖鄰、親鄰、護鄰、聯鄰"五鄰工作法，成功破解啟翰苑小區困擾居民十年的漏水頑疾，探索出一條基層治理的新路徑。   多年來，小區居民王先生家中一直存在嚴重的漏水問題，曾多次向物業及開發商反映。但由于該樓其他居民對維修基金的使用存在分歧，問題拖延近十年未能解決。同時，頂樓居民孫先生也遭遇類似情況，漏水問題已經嚴重影響了日常生活。

為了早日解決這一問題，和華社區黨委多措并舉致力于問題解決：組織物業公司、相關居民、專業律師等召開協調會，律師現場解讀《民法典》相關規定，建立微信群實時溝通進展，聚鄰合力搭建協商解決平臺。同時，社區做好暖鄰服務，組織工作人員和網格員入戶走訪12次，針對反對住戶開展"一對一"政策解釋10余次，組織居民參觀已維修的樣板房屋，打消持反對意見住戶的疑惑。發動小區黨員、樓長帶頭支持，公示維修方案及費用明細，確保公開透明。通過對比3家專業公司，維修方案報價較市場均價降低25%，施工期間安排居民代表全程監督。最終，社區成功啟用維修基金4.2萬元，兩周過后，房屋維修完畢，兩戶居民家的漏水問題得以解決。這一事件也成為和華社區“聚鄰合力、暖鄰服務、親鄰共建、護鄰安居、聯鄰長效”的“五鄰工作法”的范本。

"在社區黨委的帶領下，我們不僅解決了漏水問題，更重要的是增進了鄰里關系，現在大家有事都愿意商量著來。"居民王先生感慨地說。

和華社區黨委負責人張莎莎表示，“通過‘五鄰工作法'形成了"政策解讀-民主協商-專業維修-長效維護"的閉環處置模式，將法治思維、民主協商與溫情服務有機結合，是黨建引領基層治理的有效實踐。下一步，我們將把這一模式推廣應用到更多社區治理難題中，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感�！�